Статус отправки – отправлено, прочитано, сбой

Справа под каждым вашим сообщением Rasum показывает, как далеко продвинулось сообщение. Есть три состояния: отправляется, отправлено и прочитано. Кроме того, бывает ошибка.

Состояния кратко

Значок	Что означает
пустой кружок	Сообщение отправляется.
кружок с галочкой	Сообщение отправлено. Сервер его принял.
маленькие круглые аватары	Эти люди прочитали сообщение.
красное время с восклицательным знаком	Сбой отправки.

Все остальные значки объясняет Словарь значков.

Что означает пустой кружок?

Пустой кружок под вашим сообщением означает: сообщение сейчас отправляется. Оно ещё в пути к серверу. Пустой кружок стоит у каждого сообщения, которое ещё в пути.

Обычно через несколько секунд пустой кружок превращается в кружок с галочкой. Если пустой кружок остаётся, у вашего телефона сейчас плохое подключение. Проверьте интернет или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом. Подробнее – в разделе Сообщение не отправляется.

Что означает кружок с галочкой?

Кружок с галочкой под вашим сообщением означает: сообщение отправлено. Сервер его принял. Пока его никто не прочитал.

Кружок с галочкой стоит только у вашего самого нового собственного сообщения. У более старых собственных сообщений обычно нет значка. Это не ошибка: сообщение без значка и без красного цвета отправлено.

iPhone: Галочка исчезает, как только кто-то другой напишет в чате новое сообщение. Тогда у ваших сообщений больше нет значка доставки, только аватары прочитавших.

Что означают маленькие аватары?

Маленькие круглые аватары под сообщением показывают, кто прочитал сообщение. Rasum показывает до трёх аватаров. Если прочитали больше людей, рядом стоят «+» и число. Как только кто-то прочитал, аватары заменяют кружок с галочкой.

Аватары стоят в том месте чата, до которого человек дочитал. Android: Это может быть и под сообщениями других людей.

Как увидеть, кто прочитал моё сообщение?

Нажмите на маленькие аватары под сообщением. Тогда Rasum покажет список всех, кто прочитал.

Android: Список называется «Просмотрели».

Есть ли в Rasum две галочки для «прочитано»?

Нет, в Rasum нет двойной галочки и нет отдельного состояния «доставлено». Кружок с галочкой означает «отправлено». Маленькие аватары означают «прочитано».

Что означает красное время у моего сообщения?

Красное время с красным восклицательным знаком означает: сообщение не отправлено. Кружка под сообщением тогда нет.

Что делать:

1. Нажмите на красное время.
2. Появится «Сбой отправки» с коротким объяснением.
3. Нажмите «Повторить», чтобы отправить сообщение ещё раз.
4. Или нажмите «Удалить сообщение», чтобы отказаться от сообщения. Оно исчезнет без дополнительного подтверждения.
5. С помощью «Отмена» вы закроете окно, ничего не меняя.

Перед повторной попыткой проверьте подключение к интернету. Больше помощи – в разделе Сообщение не отправляется.

Почему моё сообщение не отправлено из-за подтверждения?

Иногда Rasum задерживает сообщение из соображений безопасности. Это происходит, если вы подтвердили (верифицировали) человека, а у него или у вас что-то изменилось в устройствах. Тогда сообщение отмечено красным.

iPhone: Нажмите на красное время. Откроется экран с одним из этих текстов:

• «Ваше сообщение не было отправлено, потому что … имеет неподтвержденные устройства» – с кнопкой «Всё равно отправить сообщение».
• «Ваше сообщение не было отправлено, поскольку вы не подтвердили одно или несколько своих устройств.»
• «Ваше сообщение не было отправлено, потому что подтвержденная идентификации … была сброшена» – с кнопкой «Сбросить верификацию и отправить».

С помощью «Пока отменить» вы ничего не отправляете.

Android: Долго нажмите на сообщение. Вверху меню стоит красный пункт, например «Сообщение не отправлено, потому что … не подтвердил(а) все свои устройства.» Нажмите на него. После этого можно выбрать «Всё равно отправить сообщение» или «Сбросить верификацию и отправить».

Всё равно отправляйте, только если уверены, что изменение в порядке. При сомнениях спросите человека другим способом. Подробнее – в разделе Подтвердить устройство.

Что показывает список чатов при отправке?

Список чатов показывает статус вашего последнего сообщения в чате перед текстом предпросмотра:

• Маленькие часы означают: сообщение ещё отправляется. В списке чатов это часы, в самом чате – пустой кружок.
• Красный восклицательный знак означает: сообщение не отправлено. Android: Рядом красный текст «Ошибка отправки сообщения».

Статус прочтения список чатов не показывает.

Выключить подтверждения прочтения

Подтверждения прочтения выключаются с помощью «Делиться присутствием». Отдельного переключателя только для подтверждений прочтения нет.

1. Нажмите в списке чатов вверху слева на свой аватар. Откроются «Настройки».
2. Нажмите «Расширенные настройки».
3. Выключите «Делиться присутствием».

Приложение поясняет: «Если выключено, Вы не будете видеть, кто печатает и читает сообщения, а также другие пользователи не будут знать, когда Вы печатаете или читаете сообщения.»

Это означает:

• Вы больше не видите аватаров под сообщениями. Вы видите только кружок с галочкой у своего самого нового сообщения.
• Другие больше не видят, что вы прочитали их сообщения.
• Надпись «… печатает…» пропадает в обе стороны.
• Зелёную точку «в сети» вы больше не видите.

Подробнее – в разделе Присутствие и подтверждения прочтения.