Новый телефон или дополнительное устройство

Rasum можно пользоваться на новом телефоне или на нескольких устройствах одновременно. Чтобы вы и дальше могли читать старые зашифрованные сообщения, новому устройству нужен ваш ключ восстановления или подтверждение с другого устройства.

Что происходит с моими сообщениями на новом устройстве?

Ваши чаты и сообщения хранятся на сервере. После входа они появляются и на новом устройстве.

Старые зашифрованные сообщения новое устройство может прочитать только тогда, когда у него есть доступ к вашей резервной копии чатов. Для этого есть три способа:

Rasum автоматически берёт ваш ключ восстановления из связки ключей iCloud или аккаунта Google.
Вы подтверждаете новое устройство с помощью другого устройства, на котором вы вошли.
Вы вводите ключ восстановления вручную.

Пока этого не произошло, у старых сообщений стоят подсказки вроде «На этом устройстве недоступна история сообщений». См. Подсказки о шифровании у сообщений.

Перед сменой: что стоит проверить

Не выходите из аккаунта на старом устройстве, пока новое не заработает полностью.
Проверьте на старом устройстве в «Настройки» → «Шифрование», включено ли хранилище ключей (iPhone: «Хранить ключ в iCloud», Android: «Хранить ключ в аккаунте Google»).
Если вы переходите между iPhone и Android, держите старое устройство под рукой или заранее запишите ключ восстановления. См. Создать новый ключ восстановления.

Настроить новое устройство

Установите Rasum на новое устройство. См. Первые шаги.
Нажмите «Войти».
Войдите на странице входа со своим именем пользователя и паролем.
Дальше всё зависит от случая, см. следующие разделы.

Новый iPhone (раньше был iPhone)

Войдите на новом iPhone с тем же Apple ID, что и на старом. Тогда Rasum автоматически возьмёт ваш ключ восстановления из связки ключей iCloud.

Вы ненадолго увидите «Verlauf wird wiederhergestellt …» (в приложении пока на немецком). После этого ваши старые сообщения можно читать. Вводить ничего не нужно.

Новый Android-телефон (раньше был Android)

Войдите на новом телефоне с тем же аккаунтом Google, что и на старом. Тогда Rasum автоматически возьмёт ваш ключ восстановления из аккаунта Google.

Вы ненадолго увидите английскую подсказку «Restoring your message history…». После этого ваши старые сообщения можно читать.

Android из F-Droid: Здесь нет автоматического восстановления. Подтвердите устройство с помощью другого устройства или введите ключ восстановления.

Переход между iPhone и Android

При переходе между iPhone и Android автоматическое восстановление не работает. Ключ лежит в связке ключей iCloud или в аккаунте Google, и другая система до него не доберётся.

Воспользуйтесь вместо этого одним из способов:

Подтвердить старым устройством: Нажмите на новом устройстве «Использовать другое устройство» и сравните эмодзи со старым устройством. Это работает и между iPhone и Android. См. Подтвердить устройство с помощью другого устройства.
Ввести ключ: Нажмите «Использовать ключ восстановления» и введите ключ восстановления. После неудачного автоматического восстановления кнопка на iPhone называется «Schlüssel manuell eingeben» (в приложении пока на немецком), на Android – «Enter recovery key manually» (на английском).

Пользоваться дополнительным устройством

Можно пользоваться несколькими устройствами одновременно, например телефоном и планшетом. Войдите на дополнительном устройстве, как описано выше.

Подтвердите дополнительное устройство с помощью первого устройства или ключом восстановления, если Rasum не нашёл ключ автоматически. После этого вы остаётесь авторизованы на обоих устройствах.

Приложение переустановлено

Для Rasum переустановка – то же самое, что новое устройство. Войдите снова. Если хранилище ключей включено, Rasum обычно сам восстанавливает вашу историю. Иначе подтвердите устройство с помощью другого устройства или введите ключ восстановления.

Что делать, если автоматическое восстановление не получилось?

Приложение тогда показывает подсказку:

iPhone: «Wiederherstellung fehlgeschlagen» с «Schlüssel manuell eingeben» и «Später» (в приложении пока на немецком).
Android: «We couldn’t restore your message history» (на английском) с «Enter recovery key manually» (на английском) и «Не сейчас».

Тогда введите ключ восстановления или подтвердите устройство с помощью другого устройства. Ваши сообщения остаются сохранёнными на сервере, даже если вы выберете «Später» (iPhone) или «Не сейчас» (Android).

Если у вас нет ни другого устройства, ни ключа, прочитайте Сбросить личность.

Выйти на старом устройстве

Когда новое устройство работает, можно выйти из аккаунта на старом. См. Выйти из аккаунта.

Старого устройства у вас больше нет, например после потери? Тогда выйдите на нём через страницу аккаунта: «Настройки» → «Управление учетной записью и устройствами».