Sprach- und Videoanrufe

Mit Rasum kannst du in jedem Chat einen Sprach- oder Videoanruf starten, auch in Gruppen. Hier erfährst du, wie du anrufst, Anrufe annimmst und was bei Problemen hilft.

Anruf starten

Einen Anruf startest du im Chat über das Kamera-Symbol oben rechts. Das gilt für Direktchats und Gruppen.

Öffne den Chat mit der Person oder Gruppe.
Tippe oben rechts auf .
Wähle im Menü:
- „Sprachanruf“ – nur mit Ton.
- „Videoanruf“ – mit Bild und Ton.

Ist das Symbol ausgegraut, darfst du in diesem Chat keinen Anruf starten.

Du kannst einen Anruf auch aus den Chat-Informationen starten. Tippe dazu im Chat oben auf den Namen und dann auf „Anruf“ oder „Video“.

Gruppenanruf

Ein Gruppenanruf funktioniert wie ein Anruf im Direktchat. Starte ihn im Gruppenchat über das Kamera-Symbol. Die anderen Mitglieder können dem laufenden Anruf beitreten.

Einem laufenden Anruf beitreten

Läuft in einem Chat bereits ein Anruf, siehst du das an zwei Stellen:

In der Chatliste steht in der Zeile des Chats ein Telefonhörer (Sprachanruf) oder eine Kamera (Videoanruf).
Im Chat erscheint oben ein Knopf zum Beitreten. Android: Der Knopf heißt „Beitreten“.

Tippe auf den Knopf, um dem Anruf beizutreten.

Anruf annehmen

iPhone: Ein Rasum-Anruf erscheint wie ein normaler Telefonanruf, auch auf dem Sperrbildschirm. Als Name steht der Name des Chats. Nimm den Anruf an wie jeden anderen Anruf. Rasum-Anrufe erscheinen danach auch in der Anrufliste der Telefon-App.

Android: Ein Anruf erscheint als Benachrichtigung mit Klingelton und den Knöpfen „Akzeptieren“ und „Ablehnen“. Bei gesperrtem Bildschirm erscheint ein Vollbild mit denselben Knöpfen.

Ein Anruf klingelt bis zu 90 Sekunden. Danach gilt er als verpasst.

Was kann ich während eines Anrufs tun?

Während des Anrufs siehst du Knöpfe für Mikrofon, Kamera und zum Auflegen. Bei mehreren Teilnehmern siehst du jede Person in einer eigenen Kachel.

iPhone: Dein eigenes Bild kannst du mit dem Finger an eine andere Stelle schieben.

Android: Solange der Anruf läuft, steht eine Benachrichtigung „☎️ Anruf läuft“ in der Leiste oben. Tippe darauf, um zum Anruf zurückzukehren.

Welche Berechtigungen brauchen Anrufe?

Für Anrufe braucht Rasum Zugriff auf das Mikrofon, für Videoanrufe auch auf die Kamera. Beim ersten Anruf fragt dein Handy danach. Erlaube den Zugriff.

Hast du den Zugriff abgelehnt, erlaube ihn nachträglich in den Systemeinstellungen deines Handys bei der App Rasum.

iPhone: Einstellungen → Rasum → Mikrofon und Kamera einschalten.
Android: Die App zeigt den Hinweis „Damit die App das Mikrofon nutzen kann, gib bitte die Berechtigung in den Systemeinstellungen frei.“ Öffne die App-Einstellungen von Rasum und erlaube Mikrofon und Kamera.

Warum klingelt mein Handy bei Anrufen nicht?

Eingehende Anrufe kommen über Benachrichtigungen. Wenn Benachrichtigungen nicht ankommen, klingelt auch kein Anruf.

Prüfe, ob Benachrichtigungen für Rasum erlaubt sind. Siehe Benachrichtigungen kommen nicht.
iPhone: Prüfe unter „Einstellungen“ → „Benachrichtigungen“ in Rasum den Schalter „Audio- und Videoanrufe“. Prüfe auch, ob ein Fokus oder „Nicht stören“ aktiv ist.
Android: Erscheint in den Benachrichtigungs-Einstellungen von Rasum der Hinweis „Verbessere dein Anruferlebnis“, erlaube Benachrichtigungen im Vollbildmodus. Sonst siehst du Anrufe bei gesperrtem Handy nicht als Vollbild.
Android aus F-Droid oder ohne Google-Dienste: Hier gibt es keine zuverlässigen Push-Benachrichtigungen. Eingehende Anrufe klingeln dann meist nicht.

Bekannte Eigenheiten

iPhone: Das iPhone kündigt jeden eingehenden Rasum-Anruf als Videoanruf an, auch einen Sprachanruf. Nach dem Annehmen startet der Anruf richtig als Sprachanruf.

Android: Auf manchen Android-Versionen lassen sich Bluetooth-Kopfhörer im Anruf nicht nutzen. Die App zeigt dann einen Hinweis. Wähle in diesem Fall ein anderes Audiogerät, zum Beispiel den Lautsprecher.

Anrufe aus sehr alten Apps können nicht angenommen werden. Im Chat steht dann „Nicht unterstützter Anruf“. Bitte die anrufende Person, eine aktuelle App zu nutzen.

Der Anruf baut sich nicht auf oder bricht ab

Prüfe deine Internetverbindung.
Wechsle testweise zwischen WLAN und Mobilfunk.
Beende den Anruf und starte ihn neu.
Prüfe, ob Rasum Zugriff auf Mikrofon und Kamera hat.

Mehr Hilfe bei Verbindungsproblemen: Verbindungsprobleme.