# Новый телефон или дополнительное устройство

> Что происходит с вашими сообщениями при смене телефона, на дополнительном устройстве или после переустановки и как действовать.

Источник: https://doc.rasum.chat/ru/konto/neues-geraet/

Rasum можно пользоваться на новом телефоне или на нескольких устройствах одновременно. Чтобы вы и дальше могли читать старые зашифрованные сообщения, новому устройству нужен ваш ключ восстановления или подтверждение с другого устройства.

## Что происходит с моими сообщениями на новом устройстве?

Ваши чаты и сообщения хранятся на сервере. После входа они появляются и на новом устройстве.

Старые зашифрованные сообщения новое устройство может прочитать только тогда, когда у него есть доступ к вашей резервной копии чатов. Для этого есть три способа:

- Rasum автоматически берёт ваш ключ восстановления из связки ключей iCloud или аккаунта Google.
- Вы подтверждаете новое устройство с помощью другого устройства, на котором вы вошли.
- Вы вводите ключ восстановления вручную.

Пока этого не произошло, у старых сообщений стоят подсказки вроде **«На этом устройстве недоступна история сообщений»**. См. [Подсказки о шифровании у сообщений](https://doc.rasum.chat/ru/nachrichten/verschluesselungs-hinweise/).

## Перед сменой: что стоит проверить

1. Не выходите из аккаунта на старом устройстве, пока новое не заработает полностью.
2. Проверьте на старом устройстве в **«Настройки»** → **«Шифрование»**, включено ли хранилище ключей (iPhone: **«Хранить ключ в iCloud»**, Android: **«Хранить ключ в аккаунте Google»**).
3. Если вы переходите между iPhone и Android, держите старое устройство под рукой или заранее запишите ключ восстановления. См. [Создать новый ключ восстановления](https://doc.rasum.chat/ru/sicherheit/wiederherstellungsschluessel/#создать-новый-ключ-восстановления).

## Настроить новое устройство

1. Установите Rasum на новое устройство. См. [Первые шаги](https://doc.rasum.chat/ru/erste-schritte/).
2. Нажмите **«Войти»**.
3. Войдите на странице входа со своим именем пользователя и паролем.
4. Дальше всё зависит от случая, см. следующие разделы.

## Новый iPhone (раньше был iPhone)

Войдите на новом iPhone с тем же Apple ID, что и на старом. Тогда Rasum автоматически возьмёт ваш ключ восстановления из связки ключей iCloud.

Вы ненадолго увидите **«Verlauf wird wiederhergestellt …»** (в приложении пока на немецком). После этого ваши старые сообщения можно читать. Вводить ничего не нужно.

## Новый Android-телефон (раньше был Android)

Войдите на новом телефоне с тем же аккаунтом Google, что и на старом. Тогда Rasum автоматически возьмёт ваш ключ восстановления из аккаунта Google.

Вы ненадолго увидите английскую подсказку «Restoring your message history…». После этого ваши старые сообщения можно читать.

**Android из F-Droid:** Здесь нет автоматического восстановления. Подтвердите устройство с помощью другого устройства или введите ключ восстановления.

## Переход между iPhone и Android

При переходе между iPhone и Android автоматическое восстановление не работает. Ключ лежит в связке ключей iCloud или в аккаунте Google, и другая система до него не доберётся.

Воспользуйтесь вместо этого одним из способов:

- **Подтвердить старым устройством:** Нажмите на новом устройстве **«Использовать другое устройство»** и сравните эмодзи со старым устройством. Это работает и между iPhone и Android. См. [Подтвердить устройство с помощью другого устройства](https://doc.rasum.chat/ru/sicherheit/geraet-bestaetigen/#подтвердить-устройство-с-помощью-другого-устройства).
- **Ввести ключ:** Нажмите **«Использовать ключ восстановления»** и введите ключ восстановления. После неудачного автоматического восстановления кнопка на iPhone называется **«Schlüssel manuell eingeben»** (в приложении пока на немецком), на Android – «Enter recovery key manually» (на английском).

## Пользоваться дополнительным устройством

Можно пользоваться несколькими устройствами одновременно, например телефоном и планшетом. Войдите на дополнительном устройстве, как описано выше.

Подтвердите дополнительное устройство с помощью первого устройства или ключом восстановления, если Rasum не нашёл ключ автоматически. После этого вы остаётесь авторизованы на обоих устройствах.

## Приложение переустановлено

Для Rasum переустановка – то же самое, что новое устройство. Войдите снова. Если хранилище ключей включено, Rasum обычно сам восстанавливает вашу историю. Иначе подтвердите устройство с помощью другого устройства или введите ключ восстановления.

## Что делать, если автоматическое восстановление не получилось?

Приложение тогда показывает подсказку:

- **iPhone:** **«Wiederherstellung fehlgeschlagen»** с **«Schlüssel manuell eingeben»** и **«Später»** (в приложении пока на немецком).
- **Android:** «We couldn't restore your message history» (на английском) с «Enter recovery key manually» (на английском) и **«Не сейчас»**.

Тогда введите ключ восстановления или подтвердите устройство с помощью другого устройства. Ваши сообщения остаются сохранёнными на сервере, даже если вы выберете **«Später»** (iPhone) или **«Не сейчас»** (Android).

Если у вас нет ни другого устройства, ни ключа, прочитайте [Сбросить личность](https://doc.rasum.chat/ru/sicherheit/geraet-bestaetigen/#сбросить-личность).

## Выйти на старом устройстве

Когда новое устройство работает, можно выйти из аккаунта на старом. См. [Выйти из аккаунта](https://doc.rasum.chat/ru/konto/abmelden/).

Старого устройства у вас больше нет, например после потери? Тогда выйдите на нём через страницу аккаунта: **«Настройки»** → **«Управление учетной записью и устройствами»**.

## Связанные страницы

- [Ключ восстановления](https://doc.rasum.chat/ru/sicherheit/wiederherstellungsschluessel/)
- [Подтвердить устройство и личность](https://doc.rasum.chat/ru/sicherheit/geraet-bestaetigen/)
- [Выйти из аккаунта](https://doc.rasum.chat/ru/konto/abmelden/)
- [Уведомления не приходят](https://doc.rasum.chat/ru/probleme/benachrichtigungen/)