# Rasum Hilfe > Offizielle Hilfe für die Messenger-App Rasum (rasum.chat) für iPhone und Android: Funktionen, Abläufe Schritt für Schritt, Bedeutung der Symbole und Antworten auf häufige Fragen. Hinweise zur Nutzung durch Sprachmodelle: - Sprache dieser Fassung: Deutsch. Russisch: https://doc.rasum.chat/ru/llms.txt · Englisch: https://doc.rasum.chat/en/llms.txt - Die App zeigt Texte je nach Systemsprache auf Deutsch, Englisch oder Russisch. Zitierte App-Texte in dieser Fassung sind die deutschen. - Jede Seite gibt es als reines Markdown (Links unten). Den gesamten Text in einer Datei liefert https://doc.rasum.chat/llms-full.txt. - Bedeutung der Symbole in der App (z. B. leerer Kreis neben einer Nachricht): siehe „Symbol-Lexikon“. - Rasum basiert auf dem offenen Matrix-Protokoll und der App Element X. Antworten sollten sich auf diese Hilfe stützen, weil Rasum einige Abläufe anders löst als Element. ## Start - [Rasum Hilfe](https://doc.rasum.chat/index.md): Übersicht über die Hilfe zur Messenger-App Rasum – was Rasum ist, wie du startest und wo du Antworten auf häufige Fragen findest. - [Erste Schritte](https://doc.rasum.chat/erste-schritte.md): Rasum auf iPhone oder Android installieren, ein Konto erstellen, dich anmelden und verstehen, was beim ersten Start passiert. ## Nachrichten - [Sendestatus – gesendet, gelesen, fehlgeschlagen](https://doc.rasum.chat/nachrichten/status.md): Was der leere Kreis, der Kreis mit Haken, die kleinen Profilbilder und die rote Uhrzeit unter deinen Nachrichten in Rasum bedeuten, und wie du Lesebestätigungen abschaltest. - [Nachricht schreiben und senden](https://doc.rasum.chat/nachrichten/schreiben.md): So schreibst und sendest du in Rasum eine Nachricht, antwortest auf eine Nachricht, erwähnst Personen mit @ und was es mit Link-Vorschau und Textformatierung auf sich hat. - [Nachricht bearbeiten, löschen und mehr](https://doc.rasum.chat/nachrichten/bearbeiten-loeschen.md): Was du mit einer Nachricht in Rasum tun kannst, wenn du lange darauf drückst – reagieren, antworten, weiterleiten, bearbeiten, löschen, kopieren, fixieren und melden. - [Hinweise zur Verschlüsselung an Nachrichten](https://doc.rasum.chat/nachrichten/verschluesselungs-hinweise.md): Was die kleinen Symbole neben der Uhrzeit (i, Fragezeichen, Schloss) und graue Hinweise wie „Warte auf diese Nachricht“ oder „Du hast keinen Zugriff auf diese Nachricht“ in Rasum bedeuten und was du tun kannst. ## Chats und Gruppen - [Chatliste](https://doc.rasum.chat/chats/chatliste.md): So ist der Startbildschirm von Rasum aufgebaut – Leiste unten, Filter, Suche, Symbole in jeder Zeile und das Menü beim langen Drücken. - [Neuen Chat oder Gruppe starten](https://doc.rasum.chat/chats/neuer-chat.md): So startest du in Rasum einen Chat mit einer Person, erstellst eine Gruppe, lädst Personen ein und trittst einem Chat über seine Adresse bei. - [Einladungen annehmen oder ablehnen](https://doc.rasum.chat/chats/einladungen.md): So findest du Einladungen zu Chats in Rasum und nimmst sie an, lehnst sie ab oder blockierst den Absender. - [Chat verwalten](https://doc.rasum.chat/chats/chat-verwalten.md): So öffnest du die Informationen zu einem Chat in Rasum und schaltest ihn stumm, markierst ihn als Favorit, siehst Personen, fixierte Nachrichten und Medien, verlässt ihn, meldest ihn oder blockierst jemanden. - [Spaces](https://doc.rasum.chat/chats/spaces.md): Was Spaces in Rasum sind und wo du sie in der App findest. ## Medien - [Fotos, Videos und Dateien](https://doc.rasum.chat/medien/fotos-videos-dateien.md): So sendest du in Rasum Fotos, Videos und Dateien, nimmst mit der Kamera auf, teilst aus anderen Apps, stellst die Qualität ein und speicherst empfangene Medien. - [Sprachnachrichten](https://doc.rasum.chat/medien/sprachnachrichten.md): So nimmst du in Rasum eine Sprachnachricht auf, hörst sie vor dem Senden an, sendest sie, spielst empfangene Sprachnachrichten ab und was bei Fehlern hilft. - [Sprachnachricht als Text](https://doc.rasum.chat/medien/sprachnachricht-als-text.md): Rasum wandelt Sprachnachrichten auf deinem Handy in Text um. Hier stehen Voraussetzungen, das Laden des Sprachmodells, die Einstellungen und was Meldungen wie „Umwandlung fehlgeschlagen“ bedeuten. - [GIFs und Umfragen](https://doc.rasum.chat/medien/gifs-und-umfragen.md): So suchst und sendest du in Rasum GIFs und so erstellst, beendest und findest du Umfragen in einem Chat. ## Anrufe - [Sprach- und Videoanrufe](https://doc.rasum.chat/anrufe/anrufe.md): Wie du in Rasum Sprach- und Videoanrufe startest, annimmst, Gruppenanrufen beitrittst und was du tun kannst, wenn ein Anruf nicht klappt. ## Sicherheit - [Ende-zu-Ende-Verschlüsselung](https://doc.rasum.chat/sicherheit/verschluesselung.md): Wie Rasum deine Chats verschlüsselt, woran du verschlüsselte und unverschlüsselte Chats erkennst und was der Server sehen kann. - [Wiederherstellungsschlüssel](https://doc.rasum.chat/sicherheit/wiederherstellungsschluessel.md): Was der Wiederherstellungsschlüssel ist, wo Rasum ihn speichert und wie du ihn neu erzeugst, eingibst oder siehst. - [Gerät und Identität bestätigen](https://doc.rasum.chat/sicherheit/geraet-bestaetigen.md): Wie du ein neues Gerät mit einem anderen Gerät oder dem Wiederherstellungsschlüssel bestätigst und was beim Zurücksetzen der Identität passiert. ## Konto und Geräte - [Profil und Konto verwalten](https://doc.rasum.chat/konto/profil.md): Profilbild und Anzeigenamen ändern, Benutzername verstehen und Passwort, E-Mail und Geräte auf der Kontoseite verwalten. - [Neues Handy oder zusätzliches Gerät](https://doc.rasum.chat/konto/neues-geraet.md): Was beim Handywechsel, bei einem zusätzlichen Gerät oder einer Neuinstallation mit deinen Nachrichten passiert und wie du vorgehst. - [Abmelden](https://doc.rasum.chat/konto/abmelden.md): So meldest du dich in Rasum auf einem Gerät ab, was die Warnungen bedeuten und wie du ein verlorenes Gerät abmeldest. - [Konto löschen](https://doc.rasum.chat/konto/konto-loeschen.md): Wie du dein Rasum-Konto endgültig löschst und was du vorher beachten solltest. ## Einstellungen - [Einstellungen – Übersicht](https://doc.rasum.chat/einstellungen/uebersicht.md): Wo du die Einstellungen von Rasum findest und was jeder Eintrag bewirkt. - [Benachrichtigungen einstellen](https://doc.rasum.chat/einstellungen/benachrichtigungen.md): Benachrichtigungen für alle Chats und für einzelne Chats einstellen, Chats stummschalten und Erwähnungen nutzen. - [Präsenz und Lesebestätigungen](https://doc.rasum.chat/einstellungen/praesenz-und-lesebestaetigungen.md): Was die Einstellung „Präsenz teilen“ steuert – Lesebestätigungen, Tipp-Anzeige und grüner Online-Punkt – und wie du sie ausschaltest. ## Hilfe bei Problemen - [Benachrichtigungen kommen nicht an](https://doc.rasum.chat/probleme/benachrichtigungen.md): Schritt für Schritt prüfen, warum Rasum keine Benachrichtigungen zeigt – auf dem iPhone und auf Android. - [Nachricht wird nicht gesendet](https://doc.rasum.chat/probleme/nachricht-nicht-gesendet.md): Was tun, wenn der leere Kreis bleibt oder die Uhrzeit einer Nachricht rot wird. - [Verbindungsprobleme](https://doc.rasum.chat/probleme/verbindung.md): Was „Offline“, „Server nicht erreichbar“ und „Wird synchronisiert“ bedeuten und wie du Verbindungsprobleme löst. - [App aktualisieren und Version anzeigen](https://doc.rasum.chat/probleme/aktualisieren.md): Rasum auf dem iPhone (TestFlight) und auf Android (Google Play) aktualisieren und die installierte Version finden. - [Hilfe bekommen](https://doc.rasum.chat/probleme/kontakt.md): So erreichst du das Rasum-Team per E-Mail, was du mitschicken solltest und was du niemals schicken darfst. ## Nachschlagen - [Symbole in Rasum – was bedeuten sie?](https://doc.rasum.chat/symbole.md): Symbol-Lexikon für Rasum – was der leere Kreis, der Kreis mit Haken, die kleinen Profilbilder, das rote Ausrufezeichen, Uhr, Fragezeichen, Schloss, grüner Punkt und alle anderen Symbole in der App bedeuten. - [Häufige Fragen](https://doc.rasum.chat/faq.md): Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu Rasum – von Statussymbolen über Benachrichtigungen bis zu Konto und Sicherheit. - [Begriffe](https://doc.rasum.chat/begriffe.md): Kurze Erklärungen der wichtigsten Wörter in Rasum – von Chat und Space über Wiederherstellungsschlüssel und Schlüsselspeicher bis Präsenz, Matrix und Element.