# Konto löschen

> Wie du dein Rasum-Konto endgültig löschst und was du vorher beachten solltest.

Quelle: https://doc.rasum.chat/konto/konto-loeschen/

Du kannst dein Rasum-Konto endgültig löschen. Das geht über deine Kontoseite bei rasum.chat. Wenn das nicht klappt, hilft dir der Support per E-Mail.

> **Achtung:**
Das Löschen eines Kontos ist endgültig. Es lässt sich nicht rückgängig machen.

## Konto über die Kontoseite löschen

1. Tippe in der Chatliste oben links auf dein Profilbild. Die **„Einstellungen“** öffnen sich.
2. Tippe auf **„Konto & Geräte verwalten“**. Die Kontoseite bei rasum.chat öffnet sich im Browser.
3. Suche auf der Kontoseite die Möglichkeit, dein Konto zu löschen.
4. Folge den Schritten und bestätige das Löschen. Die Seite kann dabei dein Passwort abfragen.

## Gibt es in der App einen Knopf „Konto löschen“?

Das hängt vom Konto ab. Wenn du in den **„Einstellungen“** ganz unten den roten Eintrag **„Konto löschen“** siehst, kannst du auch ihn nutzen. Die App zeigt dann **„Das Löschen deines Kontos ist irreversibel“** und erklärt die Folgen.

Siehst du den Eintrag nicht, nutze die Kontoseite wie oben beschrieben.

## Was passiert, wenn ich die App nur deinstalliere?

Beim Deinstallieren wird dein Konto nicht gelöscht. Dein Konto bleibt bestehen, und du kannst dich später wieder anmelden. Zum Löschen musst du den Weg über die Kontoseite gehen.

## Was sollte ich vor dem Löschen bedenken?

- Du kannst dich mit diesem Konto danach nicht mehr anmelden.
- Möchtest du auch den Wiederherstellungsschlüssel aus deinem iCloud-Schlüsselbund bzw. Google-Konto entfernen, schalte vorher den Schlüsselspeicher aus. Siehe [Schlüsselspeicher ausschalten](https://doc.rasum.chat/sicherheit/wiederherstellungsschluessel/#schlüsselspeicher-ausschalten).

## Löschen klappt nicht? Support kontaktieren

Wenn du dein Konto auf der Kontoseite nicht löschen kannst, schreibe eine E-Mail an **service@rasum.net**. Nenne darin deinen Benutzernamen (`@name:rasum.chat`).

> **Achtung:**
Schicke nie dein Passwort oder deinen Wiederherstellungsschlüssel mit. Auch nicht, wenn jemand danach fragt.

Mehr zum Kontakt: [Hilfe bekommen](https://doc.rasum.chat/probleme/kontakt/).

## Verwandte Seiten

- [Abmelden](https://doc.rasum.chat/konto/abmelden/)
- [Profil und Konto verwalten](https://doc.rasum.chat/konto/profil/)